kpopio 개인정보 처리방침
사업자 정보 (Business Information)
| 법인명 | 주식회사 점핑하이 (JUMPINGHIGH CO., LTD.) |
|---|---|
| 대표자 | 윤하이, 방성일 |
| 사업자등록번호 | 894-81-00990 |
| 법인등록번호 | 120111-0954570 |
| 개업일 | 2018년 11월 01일 |
| 주소 | 서울특별시 강서구 마곡서로 133, 704동 202호·203호·204호 (마곡동, 마곡엠밸리7단지) |
| 이메일 | high@jumping.or.kr |
| 전화 | 02-1661-0042 |
| 통신판매업 신고 | 제2019-서울영등포-0932호 |
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: SNS 본인 확인, 회원 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: 아티스트 콘텐츠 열람, 팬 커뮤니티 이용, 팔로우 및 알림 발송, 다이렉트 메시지 송수신
- 마켓플레이스 거래: 상품 주문·배송·결제·환불, 주문 내역 관리, 거래 관련 민원 처리
- 고객 상담 및 민원 처리: 문의 응대, 분쟁 조정, 서비스 개선을 위한 의견 수렴
- 마케팅·이벤트: 신규 서비스·이벤트 정보 안내, 맞춤형 추천 제공 (별도 동의 시에 한함)
- 법령 및 약관 준수: 신고된 콘텐츠·계정에 대한 조사, 법령상 의무 이행
2. 처리하는 개인정보의 항목
가. SNS 회원가입 시 자동 수집되는 항목
| 제공자 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 카카오 | 카카오 회원번호, 프로필 닉네임, 프로필 이미지 | 이메일, 생년월일, 성별, 연령대 |
| 네이버 | 네이버 회원번호, 닉네임, 프로필 이미지 | 이메일, 생년월일, 성별, 연령대 |
| 구글 | 구글 sub(고유 ID), 이름, 프로필 이미지, 이메일 | - |
나. 서비스 이용 과정에서 추가로 수집되는 항목
- 서비스 닉네임, 프로필 이미지(회원이 직접 등록한 경우)
- 마켓 거래 시: 수령인 이름, 배송지 주소, 연락처, 주문·결제·환불 내역
- 게시물·댓글·투표 등 회원이 직접 입력한 콘텐츠 및 그 메타데이터(작성일시, IP 등)
- 다이렉트 메시지 송수신 내역(메시지 내용은 별도 보호 정책 적용)
- 고객 문의 시: 문의 내용, 회신 받을 연락처
다. 자동으로 생성·수집되는 정보
- 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 기기 정보(브라우저·OS·모델명)
- 서비스 이용 기록(열람한 페이지, 클릭 이력, 검색어 등)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보존.
- 관련 법령에 의한 의무 보존 정보
보존 항목 보존 기간 근거 법령 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 표시·광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 웹사이트 방문 기록(접속 로그 등) 3개월 통신비밀보호법 전자금융 거래 기록 5년 전자금융거래법 - 부정이용 방지 목적: 부정 이용 기록은 부정 가입·이용 방지를 위해 회원 탈퇴 후에도 1년간 보관할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
- 수사기관이 수사 목적으로 법률에 정해진 절차와 방법에 따라 요구한 경우
현재 정기적으로 개인정보를 제공하는 제3자
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 소속사 회원(상품 판매자) | 주문 처리, 배송, A/S, 환불 | 주문자 이름, 수령인 정보, 배송지, 연락처, 주문 내역 | 거래 종료 후 5년 (관련 법령에 따름) |
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| PortOne(주식회사 코리아포트원) | 결제 처리 및 결제 수단 인증 |
| Supabase Inc. | 데이터베이스 및 이미지·파일 스토리지 운영 |
| 택배사(주문 시 별도 안내) | 주문 상품 배송 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
5-1. Meta(Facebook/Instagram) 플랫폼 데이터 사용
kpopio 는 소속사 운영자(파트너) 가 본인의 인스타그램 비즈니스 계정을 OAuth 동의로 연동한 경우에 한해, Instagram Graph API 를 통해 해당 계정의 미디어와 프로필 정보를 조회합니다.
가. Meta 로부터 수집·처리하는 데이터
- 인스타 사용자 ID(ig_user_id), 사용자명(@handle), 계정 유형(BUSINESS/CREATOR)
- OAuth long-lived access token, 토큰 만료 시각, 최근 동기화 시각
- 요청 시점에 한해 미디어(게시물) ID, 캡션, 미디어 URL, 게시 시간 — 캐싱하지 않음
- 권한 범위:
instagram_business_basic
나. 이용 목적
- 소속사 매니저가 admin 콘솔에서 본인 아티스트의 인스타 콘텐츠를 통합 관리
- 해당 데이터는 admin 콘솔 내부에서만 사용되며 제3자에게 공유되거나 광고 타게팅에 사용되지 않음
다. 권한 철회 및 데이터 삭제
- 사용자는 언제든지 Meta 계정 설정 > 비즈니스 통합 또는 admin 콘솔의 "인스타 연결 해제" 버튼을 통해 권한을 철회할 수 있습니다.
- 권한 철회 시 kpopio 는 보유한 인스타 데이터를 30일 이내에 삭제합니다. 자세한 절차는 /data-deletion 을 참고해 주십시오.
kpopio uses Meta's Instagram Graph API only for agency managers who have explicitly connected their Instagram Business account via OAuth. We collect: Instagram user ID, username, account type, OAuth long-lived access token, token expiry, and last sync time. Media objects (post ID, caption, URL, timestamp) are fetched on demand and not cached or stored. Data is used solely within our admin console for the connected manager to manage their artists' Instagram content. We do not share this data with third parties or use it for advertising. Users may revoke access at any time via Meta account settings or our admin console; upon revocation, kpopio deletes all related Instagram data within 30 days. For deletion procedures, see https://kpopio.com/data-deletion.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 제1항에 따른 권리 행사는 서비스 내 「마이페이지」 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정·삭제가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 정보: 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육, 내부 관리계획 수립·시행
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근 권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 고유식별정보의 암호화, 보안프로그램 설치, 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
- 물리적 조치: 전산실·자료 보관실 등에 대한 접근 통제
9. 쿠키·자동 수집 정보의 처리
- 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.
- 이용자는 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용·차단을 결정할 수 있으나, 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스(자동 로그인 등) 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 가입 과정에서 만 14세 미만임이 확인된 경우 즉시 가입을 거부하고 관련 정보를 파기합니다. 부득이 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우 법정 대리인의 동의를 받습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 윤하이 대표
- 연락처: high@jumping.or.kr / 02-1661-0042
- 고객 문의: high@jumping.or.kr
12. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
13. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만, 정보주체의 권리 또는 의무의 중요 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지합니다.